Verifique a sua ligação à internet
A causa mais comum de buffering é uma ligação à internet instável ou lenta. Recomendamos pelo menos 15-20 Mbps estáveis para conteúdo em Full HD/4K. Teste a sua velocidade num site como o Speedtest antes de mais nada.
Prefira cabo de rede a Wi-Fi
Sempre que possível, ligue o dispositivo (Smart TV, box ou router) por cabo Ethernet. O Wi-Fi é mais suscetível a interferências, especialmente em casas com muitas paredes ou vários dispositivos ligados em simultâneo.
Reinicie o router e o dispositivo
Um simples reinício do router e da aplicação resolve uma boa parte dos problemas temporários de ligação. Se o problema persistir, experimente mudar o servidor DNS do router para uma opção pública como 1.1.1.1 ou 8.8.8.8.
Contacte o suporte
Se o buffering persistir mesmo depois de testar estes passos, contacte o suporte 24/7 do IPTV Portugal — pode ser um problema específico do servidor que a nossa equipa consegue identificar rapidamente.